Política de Privacidad
MICALCETIN se compromete de manera especial a salvaguardar la privacidad y la protección de los datos personales de los usuarios que utilizan los servicios de nuestra página web. A través de esta Política de Privacidad (o Política de Protección de Datos), MICALCETIN informa a los usuarios de la página web www.micalcetin.com sobre la finalidad y los usos que se dan a los datos personales recopilados. Con el propósito de permitir a los usuarios decidir si desean o no proporcionar la información solicitada, estas acciones se llevan a cabo en consonancia con los principios y derechos consagrados en el Reglamento (UE) 2016/679, del 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, referente a la protección de datos y derechos digitales, y demás normativa nacional aplicable.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 13 (capítulo III, sección 2) del RGPD, se le proporciona la siguiente información:
Responsable del tratamiento de datos
Denominación social: Sergio José Velárdez Soto
Nombre comercial: MICALCETIN
CIF/NIF: 23916612Q
Domicilio social: Calle Benicanena, 48, Gandia, 46702, Valencia (España)
En caso de cualquier duda o inquietud sobre cómo manejamos sus datos personales, le animamos a ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de comunicación proporcionados:
WhatsApp: 644 07 82 50
Correo: gdpr@micalcetin.com
Formulario web: Tratamiento Datos (RGPD)
¿Qué datos personales recopilamos sobre usted?
En nuestro compromiso con la transparencia y el respeto hacia su privacidad, queremos explicar cómo manejamos la información que nos proporciona. Cuando hablamos de "datos personales", nos referimos a información que le identifica, ya sea de manera directa o cuando se combina con otros datos que poseemos. Esta información puede incluir su nombre, detalles de contacto, o datos sobre cómo interactúa con nuestra página web.
Es posible que recopilemos los siguientes datos sobre usted:
- Nombre y apellidos
- ID Personal (DNI/NIE)
- Género
- Dirección postal
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Detalles del pedido
- Usuario y contraseña (registro)
- Métodos de pago
- Comunicaciones: corresponde a toda comunicación que el cliente haya establecido con nosotros, por ejemplo: correos electrónicos, cartas, llamadas, mensajes en aplicaciones de mensajería (ej.: WhatsApp).
- Comentarios: aplica a comentarios o reviews realizados por el cliente en nuestras redes sociales que van dirigidos a MICALCETIN, y en el sistema de comentarios integrado en nuestra página web.
Toda la información que podamos recopilar sobre usted será obtenida y tratada siempre con su consentimiento.
¿Cómo obtenemos sus datos personales?
La recopilación de datos personales en MICALCETIN se lleva a cabo mediante la información proporcionada directamente por usted, el interesado. Los medios que podemos utilizar para recolectar datos sobre el usuario, pueden ser:
- Formulario de registro
- Formulario de contacto
- Cookies
- Historial de compras
- Encuestas y cuestionarios
- Seguimiento en redes sociales
- Análisis de datos de navegación
- Suscripción al boletín de noticias
- Programas de fidelización
- Comentarios y reseñas
- Pagos a través de plataformas de pago
- Sistemas automatizados para procesar facturas, pedidos, emails
Al compartir sus datos, manifiesta su consentimiento para que llevemos a cabo el tratamiento de dicha información, tal como se detalla en nuestra Política de Privacidad.
En el ámbito de nuestra política, no recopilamos información personal de individuos menores de 14 años. Si usted es menor de 14 años, le solicitamos que se abstenga de proporcionarnos cualquier tipo de información personal.
Es importante destacar que el interesado que suministra la información a MICALCETIN es el único responsable de la veracidad y precisión de los datos proporcionados. MICALCETIN queda exento de cualquier responsabilidad en relación con la exactitud de la información.
El interesado se compromete a garantizar y responder en todo momento por la veracidad, actualidad y autenticidad de los datos personales proporcionados, comprometiéndose además a mantenerlos debidamente actualizados. Al completar el formulario de registro o suscripción, el interesado acepta la responsabilidad de brindar información completa y correcta. En caso de que prefiera que MICALCETIN no recopile información personal sobre usted, le instamos a que no nos la proporcione.
Es relevante señalar que MICALCETIN no asume responsabilidad por la veracidad de información que no haya sido generada internamente y que tenga una fuente distinta. Esto incluye cualquier información proveniente de fuentes externas, y MICALCETIN no se hace responsable de posibles perjuicios derivados del uso de dicha información.
En caso de errores, defectos u omisiones en la información proporcionada por MICALCETIN, siempre que esta provenga de fuentes externas a la empresa, se exonera a MICALCETIN de cualquier responsabilidad ante posibles daños o perjuicios sufridos por el interesado.
¿Con qué finalidad procesamos sus datos personales?
- Para procesar y gestionar sus compras de manera eficiente.
- Para establecer comunicación y gestionar la relación con usted, garantizando un servicio de calidad.
- Para personalizar y mejorar continuamente su experiencia como cliente.
- Para mantenerle informado sobre noticias relevantes y posibles promociones que puedan ser de su interés.
- Para cumplir con todas nuestras obligaciones legales y normativas.
- Para realizar análisis y mejoras en nuestros servicios.
- Para llevar a cabo investigaciones internas y análisis de datos con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
Los datos personales que nos proporcione serán almacenados durante el período en que mantenga una relación con nosotros. La duración de la conservación estará determinada por la naturaleza de la relación y podrá extenderse hasta que solicite la eliminación de sus datos. Una vez transcurrido este plazo, y en cumplimiento de las obligaciones legales, los datos serán eliminados de manera permanente.
Para determinar el periodo de retención de sus datos personales, utilizamos los siguientes criterios:
- Creación de cuenta: hasta recibir la solicitud de eliminación de su cuenta de usuario, o después de un tiempo de inactividad de 3 años o más.
- Compras de productos: durante el tiempo total que dure nuestra relación contractual.
- Contacto por consultas: tiempo necesario para atender su consulta.
- Participación en promociones: durante la vigencia de la oferta promocional.
- Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que cancele su suscripción, hasta recibir una petición formal de cancelación, o después de un tiempo de inactividad de 3 años o más.
- Cookies: tiempo necesario para atender sus propósitos (ej.: carrito de compras, inicio de sesión), y durante un máximo de 365 años.
Asimismo, la retención de datos se ajustará al tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual se recopilaron, respetando las bases legales del tratamiento de datos. Esto incluye el cumplimiento de obligaciones legales y la evaluación de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de datos.
En situaciones donde el tratamiento de datos esté fundamentado en el consentimiento del interesado, la información se conservará hasta que dicho consentimiento sea retirado.
Una vez que ya no sea necesario utilizar sus datos personales, procederemos a su eliminación de nuestro sistema y registros, o en su defecto, se llevará a cabo su anonimización. De esta manera, garantizamos que la información ya no sea identificable, preservando así su privacidad y cumpliendo con nuestro compromiso de manejo responsable de los datos.
Legitimidad en el tratamiento de los datos recabados
La legitimidad para el tratamiento de sus datos varía según diferentes circunstancias. En algunos casos, se basa en el consentimiento expreso de los interesados, mientras que en otros se fundamenta en el cumplimiento de obligaciones legales, contratos o relaciones comerciales, así como en el interés legítimo del responsable del tratamiento.
En situaciones donde el tratamiento se sustenta en su consentimiento, este se considera otorgado de manera clara e inequívoca, siendo su revocación posible en cualquier momento. La base legal para este tratamiento puede ser su consentimiento, interés legítimo o la necesidad de gestionar una relación contractual.
Es importante destacar que el envío de datos personales es obligatorio para establecer contacto y recibir información sobre los productos o servicios ofrecidos por MICALCETIN. La no provisión de los datos solicitados o la falta de aceptación de la presente Política de Privacidad implica la imposibilidad de suscribirse, registrarse o recibir información sobre dichos productos o servicios.
Destinatarios de sus datos personales
En el curso de nuestras operaciones, los datos que nos confía el cliente podrán ser compartidos con entidades, tanto públicas como privadas, a las cuales sea imperativo cederlos para la adecuada gestión de los servicios o consultas. Este proceso puede involucrar a empresas de logística, transporte y entrega, entidades bancarias, así como a algunos de nuestros proveedores y fabricantes, especialmente en situaciones relacionadas con garantías, reembolsos o campañas promocionales. Además, la cesión de datos puede ocurrir en conformidad con los escenarios previstos por la ley.
No obstante, a continuación le proporcionamos una explicación detallada sobre la posible comunicación de sus datos a los siguientes destinatarios en relación a sus compras, incluyendo información sobre la base que las legitima:
- Respecto al pago de compras mediante tarjeta de crédito/débito, transferencias bancarias y/o financiación de compras, sus datos podrán ser comunicados a entidades financieras, asegurando un proceso seguro y eficiente. (art. 6.1.b)
- En aras de la prevención de fraudes y la minimización de riesgos, en base a un interés legítimo reconocido por la normativa vigente, sus datos podrían ser compartidos con entidades especializadas en investigación y prevención de fraude. (art. 6.1.c)
- En situaciones donde surjan reclamaciones, sus datos podrían ser comunicados a la Oficina de Consumidores y Usuarios (OCU), contribuyendo así a la resolución eficiente de cualquier eventualidad. (art. 6.1.c)
- En el caso de garantías o reparaciones, se contempla la posibilidad de compartir sus datos con nuestros proveedores, fabricantes y/o mayoristas, garantizando un servicio postventa eficaz. (art. 6.1.c)
- Para el envío y transporte de paquetería, sus datos podrán ser comunicados a empresas especializadas en logística y envío, asegurando la correcta entrega de sus productos. (art. 6.1.b)
- En cumplimiento de los supuestos legales establecidos, como es el caso de solicitudes de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, sus datos podrían ser compartidos para garantizar la seguridad y el cumplimiento de la normativa. (art. 6.1.c)
- En respuesta a requerimientos de administraciones y organismos públicos, nos reservamos el derecho de facilitar la información solicitada en cumplimiento de un requerimiento legal. (art. 6.1.c)
Es importante destacar que MICALCETIN limitará la cesión de datos personales a lo estrictamente necesario, ya sea a empresas de transporte o a entidades financieras en caso de que el cliente solicite financiación para su pedido, con el fin de concluir el proceso de compra. En situaciones donde exista una obligación legal, la cesión se realizará de acuerdo con los parámetros establecidos por la normativa. No obstante, si se contempla la posibilidad de ceder los datos a un tercero no mencionado anteriormente, se solicitará previamente el consentimiento expreso del interesado.
La información de carácter personal que recolectamos tiene su residencia en servidores de datacenters localizados dentro del Espacio Económico Europeo. En consecuencia, no llevamos a cabo transferencias internacionales de datos personales de manera proactiva. Esta medida respalda nuestro compromiso de asegurar la protección y privacidad de la información, garantizando que los datos se mantengan dentro de las fronteras de la UE.
No obstante, para servicios y plataformas externas que la página web utilice con fines meramente analíticos, de publicidad (campañas publicitarias, promociones en redes sociales) o plugins que permitan la integración de redes sociales con la plataforma, no serán cedidos a terceros a menos que el usuario haya sido informado previamente y cuente con su expresa autorización.
Cabe recalcar que en MICALCETIN no ofrecemos ni vendemos sus datos personales a terceros.
Sus derechos al compartirnos sus datos
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si MICALCETIN está llevando a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Todas aquellas personas cuyos datos estén siendo tratados tienen el derecho de:
- Solicitar acceso a los datos personales (acceso)
- Solicitar la corrección de la inexactitud de los datos (rectificación)
- Solicitar la eliminación de los datos (supresión)
- Solicitar la limitación en el tratamiento de los datos (limitación)
- Oponerse al tratamiento de los datos, ej.: recepción de publicidad (oposición)
- Solicitar la libre disposición de sus datos personales en un formato estructurado, corriente y de lectura mecánica (portabilidad)
Por tal motivo, dispone de la posibilidad de acceder y modificar sus datos personales a través de la Zona de Usuario, o puede solicitar la rectificación de información incorrecta poniéndose en contacto con nosotros por medio de las vías disponibles al principio de esta página, preferiblemente utilizando la dirección de correo gdpr@micalcetin.com. En situaciones específicas, también podrá pedir la eliminación de sus datos, especialmente cuando ya no sean necesarios para los fines originales de su recopilación.
En circunstancias determinadas, tiene el derecho de solicitar la restricción del tratamiento de sus datos, lo que implica que solo se conservarán para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
En caso de que lo prefiera, puede oponerse al tratamiento de sus datos. En tal situación, MICALCETIN cesará en el procesamiento de su información, a menos que existan motivos legítimos y apremiantes, o para el ejercicio y defensa de posibles reclamaciones.
Como interesado, tiene el derecho de recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Además, tienes la facultad de transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento cuando así lo decida.
Cuando ejerza su derecho a la portabilidad de los datos, se le garantizará que la transferencia de los datos personales se realice directamente de un responsable a otro, siempre que sea técnicamente viable. Este proceso busca asegurar la eficiencia y la integridad en la transmisión de su información.
Además, como parte de sus derechos, contará con el respaldo de la tutela judicial efectiva. En caso de que perciba que el tratamiento de sus datos personales viola las disposiciones del Reglamento, tendrá la facultad de presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente, que en este caso es la Agencia Española de Protección de Datos. Este mecanismo proporciona un recurso adicional para la defensa de sus derechos en el ámbito de la privacidad.
Es importante tener en cuenta que, al ejercer cualquier derecho, se requerirá que acompañe su solicitud con una copia de su DNI u otro documento equivalente que acredite su identidad. Este paso adicional garantiza la autenticidad de la solicitud y contribuye a mantener la seguridad en el manejo de la información personal.
En caso de sentir que se han vulnerado sus derechos en la protección de datos y no ha obtenido una respuesta satisfactoria, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en Protección de Datos (AEPD) a través del sitio web www.agpd.es. Este paso proporciona un medio eficaz para abordar y resolver problemas relacionados con la privacidad de sus datos personales.
Medidas de protección y seguridad
Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la integridad de sus datos personales y prevenir cualquier alteración, pérdida, tratamiento no autorizado o acceso no autorizado. Estas medidas se han diseñado considerando el estado actual de la tecnología, la naturaleza específica de los datos almacenados y los posibles riesgos a los que puedan estar expuestos.
Protección de los menores
La recopilación de datos personales por parte de MICALCETIN no incluye información relacionada con menores de edad. La salvaguarda de la privacidad de los menores recae en la responsabilidad del padre, madre o tutor legal. Es deber de estos garantizar que han otorgado la autorización correspondiente para la recopilación y uso de los datos personales del menor.
Páginas web externas y redes sociales
En esta página web, es posible encontrar enlaces o hipervínculos que facilitan el acceso a páginas de terceros que no son operadas por MICALCETIN. Dichas páginas web están bajo la gestión de sus respectivos titulares, quienes son responsables tanto de sus propios archivos como de sus prácticas de privacidad. Cada entidad externa poseerá sus propias políticas de protección de datos, y se recomienda revisar dichas políticas al acceder a páginas de terceros.
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Última actualización: 1 de enero del 2024
