Opiniones
En MICALCETIN, damos gran importancia a las opiniones de nuestros clientes y buscamos la mayor transparencia posible. Para ello, trabajamos con plataformas de reseñas reconocidas que permiten a los usuarios compartir sus experiencias de manera clara y confiable. A continuación, te explicamos cómo gestionamos las opiniones en las principales plataformas:
Opiniones en Revi Reviews
Confiamos en Revi.io, una plataforma de reseñas verificadas que además es Google Partner, lo que refuerza su credibilidad y profesionalismo. En Revi.io, únicamente pueden opinar los clientes que hayan completado una compra en nuestra tienda, asegurando que cada valoración corresponde a una experiencia real. Este sistema garantiza total transparencia, ya que no editamos las opiniones, sean positivas o negativas, y solo podemos solicitar a los clientes que las revisen si es necesario. Con Revi.io, te ofrecemos opiniones basadas exclusivamente en experiencias reales, sin trampa ni manipulación.
¿Cómo funciona?
1. Compra en la tienda online: El cliente hace su pedido en nuestra tienda online.
2. Entrega del pedido: El pedido se envía y llega al domicilio o al punto de entrega seleccionado por el cliente.
3. Solicitud de reseña por correo electrónico: Unos días después de la entrega, el cliente recibe un correo electrónico invitándole a compartir su opinión sobre el producto adquirido. Este correo está personalizado y tiene un enlace directo a la plataforma de reseñas donde puede dejar su valoración.
4. El cliente opina: El cliente accede al enlace del correo y deja su reseña. En este espacio, puede calificar el producto y nuestra tienda y escribir comentarios sobre su experiencia, ya sea positiva o negativa.
Opiniones en TrustPilot
También puedes encontrarnos en Trustpilot, una plataforma abierta donde pueden opinar tanto clientes invitados como cualquier persona interesada. Aunque esto significa que no todas las reseñas pueden ser verificadas directamente, siempre nos esforzamos en responderlas y asociarlas con la experiencia real del cliente cuando es posible. Nuestra prioridad es ofrecer claridad incluso en este entorno más abierto.
Opiniones en Google Reviews
En Google Reviews, recopilamos opiniones a través de nuestra ficha de perfil de negocio. Aunque Google no verifica directamente la autenticidad de las reseñas, cuenta con mecanismos para identificar y eliminar contenido falso o engañoso. Valoramos cada comentario y lo utilizamos como una oportunidad para mejorar constantemente nuestros servicios.
