Más que una tienda de calcetines

Si tras probar las soluciones de los apartados anteriores aún sigues sin poder acceder a tu cuenta, contáctanos y revisaremos el estado de la misma.

Para verificar el vínculo entre el cliente y su cuenta, necesitaremos confirmar al menos dos de los siguientes datos:

- Nombre y apellido registrados
- Email registrado
- Última contraseña utilizada (si la recuerdas)
- Teléfono registrado (si lo hubiese)
- DNI registrado (si lo hubiese)
- Último pedido realizado (si lo hubiese)

En caso de no poder confirmar ninguno de los puntos anteriores, no podremos proceder a restablecer el acceso a la cuenta solicitada por motivos de seguridad. En tal caso, te invitamos a crear una nueva cuenta de cliente.

Por otro lado, te recomendamos que realices las siguientes comprobación adicionales:

- Si utilizas algún servicio de bloqueo de contenido (ej.: Adblock, Pihole, etc.) prueba a añadir nuestro dominio a la lista blanca. Aunque nuestra tienda no utiliza servicios publicitarios, estos bloqueadores pueden interferir en la carga de algunos sitios web.
- Comprueba que tienes habilitado JavaScript en los ajustes del navegador.
- Asegúrate de no tener bloqueadas todas las cookies, esto puede interferir en algunas funciones de la web.
- Intenta desactivar temporalmente las extensiones o complementos del navegador que puedan interferir en la carga de la web.
- Verifica si estás utilizando la última versión de tu navegador, ya que algunas versiones antiguas pueden afectar la funcionalidad de algunas características de la tienda.